Cosa devo fare se ricevo il messaggio di errore "Il telefono non è in grado di comunicare con la telecamera esterna"?
È bloccato e l'installazione della telecamera esterna è incompleta perché riceve il messaggio: "Il suo telefono non è in grado di comunicare con la telecamera esterna".
La telecamera esterna Somfy può essere installata tramite Bluetooth. Il suo cellulare deve essere dotato di Bluetooth 4. In caso contrario, il sistema passerà all'installazione tramite codice QR. Può accadere che l'installazione via Bluetooth si interrompa ad un certo punto. In questo caso, verifichi i seguenti punti prima di riprovare.
- Si avvicini alla telecamera.
- Spenga gli altri dispositivi collegati al suo telefono via Bluetooth (cuffie wireless, altoparlante, ecc.).
- Disattivi e riattivi il Bluetooth sul suo cellulare.
Se, nonostante queste procedure, l'installazione via Bluetooth non riesce, clicchi su "installazione alternativa" (nel messaggio di errore), che le permetterà di installare la fotocamera con il Codice QR.
Se la situazione persiste nonostante questa modifica, contatti il servizio clienti Somfy.